售后服務
服務理念
完善的售后服務制度
保修期
公司產(chǎn)品保修期為整機一年（除合同約定保修期限及其他特殊情況外），原則上以調(diào)試合格正式投產(chǎn)之日起算（調(diào)試單、驗收單簽字日期）。
響應時間
公司承諾售后服務到達時間：
0~200Km內(nèi) 24小時 200~500Km內(nèi) 36小時
500~1000Km內(nèi) 48小時 1000Km以上 72小時
△特殊地區(qū)，特殊情況與客戶協(xié)商服務時間，但在接到客戶請求服務信息3小時內(nèi)做出響應。
售后服務內(nèi)容
1） 系列設(shè)備的安裝、調(diào)試、工藝。
2） 涉及機械、電氣較復雜的手動、自動化非標設(shè)備的安裝、調(diào)試、工藝、培訓、驗收。
3） 一次訂購數(shù)量較多的設(shè)備。
4） 保修期內(nèi)用戶無法自行修復的設(shè)備故障。
5） 保修期外用戶無法修復要求上門維修服務的設(shè)備故障。
售后服務須知
專業(yè)服務
售后服務部接到用戶要求維修信息后填寫售后服務單，并詳細了解填寫設(shè)備型號、規(guī)格、出廠編號、故障現(xiàn)象、分析故障原因，做到準確判斷，避免因判斷失誤、錯誤派員等造成無謂的損失。
設(shè)備維修
保修期內(nèi)的設(shè)備維修，接服務單和服務通知后根據(jù)實際故障情況，由售后服務部決定是否由技術(shù)人員電話指導維修，或郵寄配件指導維修，或派人上門維修。
微信公眾號
熱線電話：
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傳真：0512-58592295
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